TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Teslimat Koşulları

Fiziki Ürün Teslimatı

• Teslimat Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-5 iş günü içinde kargoya verilecektir. Teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.
• Kargo Ücreti: Kargo ücreti siparişinize eklenir ve ödeme sırasında toplam tutara yansıtılır. Belirli tutarların üzerindeki siparişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanabilir.
• Teslimat Adresi: Siparişinizin doğru ve eksiksiz teslim edilebilmesi için teslimat adresinizi dikkatlice kontrol ediniz. Yanlış adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
• Teslimat Takibi: Kargonuz teslim edildikten sonra size bir takip numarası verilecektir. Bu numara ile kargonuzu takip edebilirsiniz.

İade Koşulları

İade Süresi:

• Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade Şartları:

• İade edilen ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasar görmemiş olmalıdır.
• Ürünle birlikte gönderilen faturanın aslının iade edilmesi gerekmektedir.
• Hijyenik ürünler, kişisel bakım ürünleri gibi açılmış ürünler iade alınmaz.
• Ürünün iade edilmesi için kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.

İade Süreci:

1. İade Talebi: İade talebinizi +90 533 729 80 10 numaralı telefondan veya info@aktuelurun.com.tr adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
2. Ürün Gönderimi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü tarafımıza gönderiniz. İade adresi ve kargo detayları size bildirilecektir.
3. İade Onayı: İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında incelenecek ve şartlara uygun ise iade işlemi başlatılacaktır.

Ücret İadesi:

• Ürünün iade onayı alındıktan sonra, ödeme yapılan yöntemle 7-10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacaktır.
• İade işlemi kargo ücretini kapsamaz; ancak ürün hatalı veya eksik gönderildiğinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

Değişim Şartları

• Değişim talebi, ürünün iade şartlarına uygun olması durumunda yapılabilir. Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, stok durumuna göre istediğiniz ürün size gönderilecektir.

Kargo Hasarı:

• Ürününüz teslimat sırasında hasar görmüşse, teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturarak durumu belgeleyiniz. Bu durumda ürünü iade edebilir ve yenisi ile değişim talep edebilirsiniz.

Destek ve İletişim

Herhangi bir teslimat, iade, değişim veya ürünle ilgili sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: +90 533 729 80 10
• E-posta: info@aktuelurun.com.tr